3. INTERPRETACIÓN DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Definición de proceso, roles y funciones

Proceso: es un conjunto de acciones u operaciones que conducen a una meta determinada.

Función: Es un tipo particular de trabajo (un conjunto de responsabilidades) que al ejecutarse determinados procesos asumirá la forma de productos.

Rol: posición ocupada dentro de una organización

¿Que es un Manual?

Los manuales son una de las herramientas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias, porque ellos documentan la tecnología acumulada hasta ese momento sobre un tema.

Tipos de manuales de la organización.

«  Manual de organización y funciones: puede constituir un manual por si solo o incluir, además las políticas, las normas y los procedimientos.

«  Manual de políticas, Normas y procedimientos operativos: este manual sirve para detallar la secuencia de los pasos que deben seguir uno o varios individuos, con el fin de lograr un propósito específico, teniendo en cuenta las políticas y normas o estándares establecidos.

«  Manuales centrales de aplicación universal o muy general: en esta categoría podemos incluir los manuales sobre normas de personal aplicables a los empleados o ramas del gobierno cubiertas por la ley o reglamento del servicio civil.

Manuales aplicables a un ministerio, departamento o división específico sobre procedimientos internos o técnicos. En esta categoría incluiríamos los manuales de contabilidad y auditoría, manuales para descripción de normas y procedimientos de una de una sección particular de archivo. 

OPINIÓN PERSONAL

Existen algunos conceptos referentes a una buena interpretación de manual de procedimientos, como son los procesos, las funciones y los roles que desempeñan los integrantes del equipo o en si, a una empresa.

Los manuales de políticas y procedimientos son las que se utilizan dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización.

Nos es de gran ayuda, ya que en ello se encuentran los procesos y procedimientos, tanto las políticas que rigen y dan buen funcionamiento a la empresa.

REFERENCIAS:

Internos, C. &. (1997). Los Nuevos Conceptos del Control Interno. New York: Diaz de Santos.

Jaques, E. (2004). La Organizacion Requerida. Ediciones Granicas S.A.

Koontz, H., & Weihrich, H. (1998). Administración, Una Perspectiva Global (11 ed.). México: Mc Graw Hill.